页面看不全或找不到栏目
桌面顶部只放三个座签，完整栏目在星匣与页脚。手机可用底部五个快捷入口，其余内容仍从星匣进入。正文使用整页滚动，不需要在小框里单独滚动。
帮助中心
帮助中心：先找到问题属于哪一类
大多数使用问题都可以归到五类：浏览、查找、应用、版权和隐私。星空传媒尽量让每一类问题都有清楚入口，不要求登录，主要帮助内容也会直接呈现在页面中。
不知道关键词从哪里搜
顶部搜索按钮会打开预设入口，包括星刊、夜镜、银幕、星图、片单和观星台。当前搜索以固定栏目快捷入口为主，不会给出无法核验的虚假结果。
为什么没有直接下载
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资料有误或涉及权利
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浏览问题
若页面出现横向滚动、顶部遮住标题或底部导航挡住页脚，可先刷新页面并恢复浏览器默认缩放比例。问题持续时，请记录页面名称、设备与浏览器环境，便于后续反馈。
图片没有显示
部分栏目图片暂不可用时，页面会保留夜空色槽位，正文、导航和链接仍可正常阅读。图片只是辅助视觉，不会成为访问文章的必要条件。
搜索层和星匣无法打开
如果星匣或搜索层暂时无法打开，可先使用页脚和页面内链接继续浏览，并尝试刷新页面。若问题持续，请记录发生问题的页面和浏览器环境，再通过正式反馈方式说明。
应用与安装问题
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版权和资料更正
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仍然找不到答案
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无障碍与键盘使用
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